Discussion de forum

Avatar de GGorlier
GGorlier
Sosheur junior
30-04-2020
Résolu

Sms

Bonjour,

Suite à une portabilité récente, je viens de remarquer que quand j'envoie un message via la fonctionnalité de chat via Google message c'est mon ancien numéro en attendant la portabilité qui s'affiche chez les destinataires. Pouvez vous m'aider ?

Je suis sur Android 10 et j'utilise Google message.

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    04-05-2020

    Dans ce cas

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

10 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour GGorlier 

     

    il faut aller dans les paramètres de l'application et désactiver les fonctionnalités de chat. 

    • Avatar de GGorlier
      GGorlier
      Sosheur junior

      Bonjour,

      Ce serais dommage de désactiver ce service. Comment puis je résoudre ce problème sans le désactiver

      • Avatar de stephrem
        stephrem
        Boss sosheur

        En fait c'est comme iMessage.

        il faut le désactiver et le réactiver avec votre bon numéro car il a du garder en mémoire le numéro provisoire d'où le problème que vous rencontrez.