Téléphone volé, pas de compte espace client ni de facture pour suspendre la ligne

[Maelanarborgn]

Bonjour,

Je me suis fait volé mon téléphone seulement quelques jours après avoir souscris un forfait Sosh. Je souhaiterai bloquer ma carte SIM et en faire une nouvelle, mais impossible d'acceder a ce service.
Je n'ai jamais accedé a l'espace client auparavant, et pour creer un mot de passe il faut confirmer un code envoyé par sms, mais n'ayant plus de téléphone c'est impossible.

Par téléphone au 0 800 100 740 impossible egalement d'acceder au service car je dois renseigner un code a 4 chiffres figurant sur ma derniere facture, mais venant de souscrir au contrat je n'ai aucune facture.

Comment puis-je joindre le SAV pour régler ce problème ?

Merci d'avance pour votre aide.

Cordialement,

Maelan LE BORGNE

[Matt_H]

Bonjour,

Afin que je puisse accéder à votre dossier, merci de me communiquer votre nom, prénom, numéro de mobile, adresse postale et numéro client en privé.

MattH

[Anthony_do]

Bonjour @Maelanarborgn ,

Avez-vous réussi à suspendre votre carte ? 

Anthony