Discussion de forum
URGENT – Portabilité effectuée, ancien opérateur résilié, impossible de recevoir le code eSIM
Bonjour, ma portabilité vers Sosh a été effectuée et mon ancien opérateur a déjà résilié ma ligne.
J'ai bien reçu le QR code eSIM mais pas le SMS contenant le code de confirmation nécessaire à son activation.
Je n'ai donc plus aucune possibilité de recevoir ce SMS.
Le 3976 ne me permet pas d'accéder à un conseiller.
Pouvez-vous débloquer mon activation ou me renvoyer le code par un autre moyen ?
3 Réponses
- stephrem85
Top Sosheur
Bonjour Capu64122
attendez qu’un webconseiller prenne en charge votre demande demain.
- PhilippeG
Webconseiller
Bonjour Capu64122,
Pour vous accompagner au mieux concernant l'activation de votre eSim j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom, votre prénom, votre numéro de ligne mobile et un numéro de contact sur lequel vous envoyer le sms d'activation ?⬇️
Je reste à votre disposition et vous souhaite une excellente journée !😊
PhilippeG - SabrinaD
Bonjour Capu64122
Nous n'avons pas reçu de réponse à notre dernier message. 🤔Si vous avez toujours besoin d'aide ou si vous souhaitez poursuivre la conversation, n'hésitez pas à revenir vers nous. 🛎️
Notre équipe reste disponible pour vous accompagner à tout moment. 🤝
Belle semaine. ☀️
Sab
