Urgent : Activation carte multi sim internet impossible

Bonjour, 

Y aurait-il quelqu'un de compétent afin de me dire comment recevoir une nouvelle carte mutlisim internet suite à un dysfonctionnement au niveau de la création du numéro de la multi-SIM (dixit Joseph contacté le 27 mai dernier via echat) ?

Nous sommes le 2 juin et je n'ai toujours pas eu de mail de confirmation d'envoi de ma nouvelle carte sim.

Merci d'avance.

Cordialement.