Discussion de forum

Avatar de Florent19
Florent19
Sosheur junior
14-09-2018
Résolu

Validation en cours depuis 1 semaine

Bonsoir,    J'ai souscris un forfait à 19,99€ avec la promotion YO le 06/09/18.  La portabilité doit avoir lieu le 17/09/18, soit dans 3 jours (dimanche inclus).  A ce jour, je n'ai toujours pas ...
  • Avatar de Jim56
    Jim56
    14-09-2018

    Bonjour Florent19

     

    Ce n'est pas normal, vous auriez du recevoir un sms et/ou mail de confirmation.

     

    Il faudrait contacter un webconseiller via https://assistance.sosh.fr/

     

    Dans la case de recherche, tapez: suivi de commande

     

    Choisir ensuite "Mobile"

     

    En fin de page, il vous sera proposé de contacter l'E-chat.

     

     

    Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

     

    Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

  • Avatar de Florent19
    Florent19
    21-09-2018

    Bonjour Jim56

     

    Suite à votre réponse, tout s'est débloqué et tout est rentré dans l'ordre. 

     

    J'ai recu le contrat, ainsi que la carte SIM pour que la portabilité ai lieu le 20/09 (au lieu du 17/09, mais ce n'est pas grave ca). 

     

    C'est dommage de devoir vous solliciter pour ce type de choses alors que cela aurait pu fonctionner de manière ordinaire (procédure classique) et utiliser votre temps pour dépanner des personnes qui sont vraiment bloquées. 

     

    Merci pour votre aide. 

Avatar de Jim56
Jim56
Ancien Top contributeur
14-09-2018

Bonjour Florent19

 

Ce n'est pas normal, vous auriez du recevoir un sms et/ou mail de confirmation.

 

Il faudrait contacter un webconseiller via https://assistance.sosh.fr/

 

Dans la case de recherche, tapez: suivi de commande

 

Choisir ensuite "Mobile"

 

En fin de page, il vous sera proposé de contacter l'E-chat.

 

 

Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.

 

Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).

Avatar de Florent19
Florent19
Sosheur junior
21-09-2018

Bonjour Jim56

 

Suite à votre réponse, tout s'est débloqué et tout est rentré dans l'ordre. 

 

J'ai recu le contrat, ainsi que la carte SIM pour que la portabilité ai lieu le 20/09 (au lieu du 17/09, mais ce n'est pas grave ca). 

 

C'est dommage de devoir vous solliciter pour ce type de choses alors que cela aurait pu fonctionner de manière ordinaire (procédure classique) et utiliser votre temps pour dépanner des personnes qui sont vraiment bloquées. 

 

Merci pour votre aide. 

  • Avatar de Jim56
    Jim56
    Ancien Top contributeur
    22-09-2018

    Bonjour Florent19

     

    Parfait, content que cela se soit arrangé. Merci pour votre retour. Pas de soucis, il n'y a pas de petits ou gros souci, on est là pour s'entraider et partager.

     

    Merci de valider ma solution si cela vous a aidé, cela pourra aider d'autres Soshers.

     

    Bonne journée.

     

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