Vol de mobile - plainte déposée à l'étranger

Bonjour,

mon mobile m'a été volé lors d'un vol à l'arrachée de mon sac à main à l'étranger. J'ai porté plainte au commisariat locale et bloqué ma carte sim comme indiqué sur le site Sosh.

Cependant, la police locale (Malaisie) ne va pas transmettre à Sosh ma plainte comme ça serait le cas si mon mobile avait été volé en France, et mon mobile ne pourra donc pas être bloqué.

Je souhaiterais donc pouvoir contacter Sosh (la barre eChat ne s'affiche pas sur mon navigateur) afin (i) qu'ils procèdent au blocage de mon mobile et (ii) me remboursent les frais de renouvellemen de ma carte sim.

Pourriez-vous m'aider?

Je vous remercie par avance.