impossible de déposer une réclamation

Tout le long du mois de juillet 2025, il y a eu de nombreuses coupures du réseau internet, à des fréquences et durées très pénalisantes. Ces interruptions de service, parfois prolongées, m’ont causé des désagréments importants.

Je suis en droit d’attendre un service continu et de qualité, c'est pourquoi j'ai tenté de déposer une réclamation, et cela se fait uniquement via le chat, le conseiller virtuel répond que j'aurai un conseiller dans les 3 minutes or on m'a répondu le lendemain, rebelote aujourd'hui, même chose donc impossible de déposer cette réclamation et demande de dédommagement, et en plus  les problèmes persistent sans résolution durable à ce jour (incident sur le réseau dans mon secteur, ligne rétablie demain, je suis en partage de connexion à l'ai de mon voisin)