Vowifi impossible avec Galaxy S10+

[Franck_29]

Bonjour

A mon domicile je capte très très mal le réseau GSM.

Depuis l'activation de la ligne j'ai attendu 72h, redémarré plusieurs fois le téléphone et toujours pas de vowifi.

j'ai déjà été chez SOSH puis un passage chez Bouygues ou à chaque fois le vowifi fonctionnait bien (Galaxy S10+ XEF).

dans les paramètres du téléphone l'option n'est pas disponible.

Quel sont les solutions ?? surtout qu'il est impossible de se connecter au chat !!

si un conseiller passe par là ...

merci

[JustineT]

Bonjour @Franck_29 

Afin de pouvoir consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer par message privé vos nom, prénom et n° de mobile?

JustineT

[Franck_29]

Ma ligne est déjà activé depuis une semaine et aucune solution de la part de SOSH ...

Comme test j'ai remis ma sim Bouygues désactivé et miracle l'option "Appels WI-FI" est bien présente.

Quand je remet la sim Sosh l'option disparait.

Attendre ?, changé d'opérateur ????

[Franck_29]

Toujours aucune réponse ??

[G-rom]

Bonjour,
Nous travaillons activement avec le constructeur pour rétablir le service au plus vite.
Toutes nos excuses pour la gène occasionnée.
G-rom

[Franck_29]

Merci pour votre réponse

[G-rom]

A votre service.
G-rom

[Franck_29]

Des nouvelles pour la résolution du problème avec Samsung ?

merci

[PhilippeG]

Vous êtes actuellement en contact avec Thierry, pour éviter le multi post et les différentes réponses, je vous laisse avec mon collègue.

Je vous souhaite une bonne journée

PhilippeG