Xiaomi mi 11

[michel5611]

Bonjour 

J'ai un problème mon portable xiaomi mi 11 ne capte pas internet en dehors de la maison ou il connecte en permanence avec la wifi . Dès que je sors de la maison

 il pédale sans arrêt et me signale en " recherche de signal " ? Une solution , merci d'avance car j'ai pris le forfait 50 go à 12.99 euros alors c'est un peu casse pied et ca fait deux mois que ca dure !!!

[Johann 67]

Salut @michel5611 

Faut éventuellement désactivé le wifi et passer par les données .

[michel5611]

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@Johann 67  a écrit :

Salut @michel5611 

Faut éventuellement désactivé le wifi et passer par les données .

Merci Johan , j'essaie demain car aujourd'hui je suis au chaud à la maison , je te tiens au courant dès que possible .

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[michel5611]

Désolé du retard  , bon j'ai essayé en extérieur et toujours pas de connexion internet en arrêtant le wifi  ! Ca tourne en permanence en mettant "recherche de signal et

ca peut 2 heures comme ca sans jamais connecter , y aurait-il une manipulation particulière à faire sur le MI11 ? Le point d'accès mobile est activé mais om me demande un mot de passe pour configurer le point d'accés , serait-ce le problème ? aussi ou pourrais-je trouver ce mot de passe ?

Merci d'avance pour vos réponses .

[JustineT]

Bonjour @michel5611 

Je vous propose de voir ça ensemble?

Si je comprends bien, vous n'arrivez pas à avoir internet sur votre mobile si la WiFi n'est pas connectée?
Qu'en est-il en insérant la SIM dans un autre mobile, faîtes-vous le même constat?
Pouvez-vous également me faire parvenir une copie d'écran de vos APN par message privé?

JustineT

[michel5611]

Bonjour Justine

J'ai internet sur le mobile seulement à la maison en wifi .

Dès que je suis en extèrieur avec ou sans wifi (sélectionnée sur le portable) , je n'ai jamais internet . Le portable tourne sans arrêt en " recherche de signal"  et bien sûr il ne connecte jamais à internet !

Je n'ai qu'une carte SIM 1

Réseau: Orange F

Numéro de tel sur carte : Inconnu

Etat du réseau mobile : Déconnecté

Etat du service : En service

Intensité du signal : -112 dBm 28 asu

Type de réseau vocal mobile : 4 G

Type de réseau de données mobile : IWLAN

Itinérance : Sans itinérance

APN

Orange World : orange

Orange entrprise : orange-mib

MMS : vowifiorange

Je vois que mon point d'accès wi-fi mobile est désactivé et si je veux l'activé ça me demande un mot de passe que bien sûr je ne connais pas !

Merci du temps à m'aider dans l'attente d'une réponse .

[JustineT]

Bonjour @michel5611 et merci pour ce retour détaillé.

Faîtes-vous le même constat lorsque votre SIM est insérée dans un autre mobile ?

Vos APN correspondent-ils?

A très vite !

JustineT

[michel5611]

Bonjour Justine

J'essaie demain avec mon ancien iphone et je reviens vous dire , aujourd'hui je suis bloqué  chez moi avec mes deux petites filles !!!

Merci pour votre temps . 

Michel

[JustineT]

@michel5611 très bien, je vous laisse donc profiter de vos deux petites filles
N'hésitez pas à me tenir informée une fois le test effectuée,

Je vous souhaite une excellente journée,

JustineT

[michel5611]

Bonjour Justine

Bonne nouvelle ,ce matin je suis allé en extérieur . J'ai arrêté la wifi , bluethooth sur le MI11 et tout fonctionne très bien j'ai surfé quelques minutes sur mes sites favoris ! Je n'ai pas d'explications car je n'avais rien changé sur le MI11 depuis hier , parfois il ne faut pas trop chercher à comprendre . Du coup je n'ai pas mis la carte SIM dans mon vieil iphone pour faire une essai et voir les APN .

En tous cas je vous remercie Justine du temps que vous avez bien voulu m'accorder , ,Je vous souhaite un bon weekend et surtout de bonne fêtes de fin d'année .

Michel

Si un problème venait à se présenter je reviendrais vers vous , merci encore .