Discussion de forum

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JP621
Apprenti sosheur
21-03-2021
Résolu

activation carte SIM

Bonjour

Je suis Jean-Pierre, retraité et je viens de m'abonner à Sosh

 

La portabilité de mon numéro vers Sosh s'est faite hier, cependant depuis que j'ai installé la SIM Sosh, je ne peux pas passer d'appel, envoyer de SMS ou utiliser le réseau mobile, par contre je reçois bien mes messges.

Je n'ai pas appelé dès la réception de ma carte SIM le 0800 100 740 et je pense que mon souci viens de là, la carte a dû etre verouillée.

Comment est il possible de la déverrouiller?

 

Merci pour votre aide

Jean Pierre

 

  • JP621 

     

    dans ce cas

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    https://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

    Il faut également éviter d’avoir un bloqueur de pub qui pourrait empêcher le tchat de s'afficher.

     

     

    eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

     

     

     

     

     

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3 Réponses

  • Avatar de stephrem85
    stephrem85
    Top Contributeur

    Bonjour JP621 

     

    si la portabilité était hier appelez maintenant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile afin d'activer votre carte sim. 

    • Avatar de JP621
      JP621
      Apprenti sosheur

      stephrem85  a écrit :

      Bonjour JP621 

       

      si la portabilité était hier appelez maintenant le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile afin d'activer votre carte sim. 


      J'ai essayé à plusieurs reprises ce matin  et je viens d'essayer à nouveau mais j'ai toujours le même message
      Suite à un problème temporaire nous ne pouvons donner suite à votre demande......
      Merci pour votre aide
      Jean-Pierre
      • Avatar de stephrem85
        stephrem85
        Top Contributeur

        JP621 

         

        dans ce cas

         

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