activation carte sim impossible

[Cendix]

Bjr,

Je n'arrive pas à activer ma carte SIM, ni depuis le 0800... ni depuis l'espace client. Je n'arrive pas à joindre un conseiller non  plus. 

[labougeotte]

Bonjour Sylvain_H

Un peu plus de détail ?
Via le 740 et/ou l'espace client ?
Sinon contacter le echat en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page.

[Sylvain_H]

Bonjour  j'ai réussi en passant par le service téléphonique

Merci à tous de votre aide.

Cdt

[Cedric.buchner]

Bonjour,

je voudrais active une carte sim que j'ia depuis octobre 2018 mais je viens de perdre l'acienne.

quand j'essaye de l'active j'ai : " vous avez changer de session impossible d'activer la carte" ca veux dire quoi ??

merci

Capt

[PhilippeG]

Bonjour avez vous réussi à activer votre sim?

PhilippeG

[Sylvain_H]

BOnjour,  malgré qu'il soit 9:58, le service d'activation soi-disant ouvert de 8:00 à 22:00 7j/7 est indisponible.  Pas franchement sérieux çà. Comment faire pour activer la nouvelle carte SIM sans prendre le risque que l'ancienne (changeent de format de carte) soit déactivée avant que la nouvelle ne prenne le relais ? Merci

[nicolasdu831]

bonjour

même problème impossible d'activer une carte SIM que j'ai commandée pour avoir une SIM nano. 

j'ai un message d'erreur sur le site internet de sosh ou par téléphone.

merci 

je peux communiquer mes infos perso par MP à un conseiller SOSH

Cordialement 

[eddyf]

Bonjour,

Je suis également dans le même cas, impossible d'activer une nouvelle carte sim reçue pour un changement de format de micro à nano. Depuis le service en ligne ou depuis le serveur vocal, j'obtiens le même message d'erreur d'activation impossible sans autre explication.

Merci de votre aide,

Eddy

[Martin_G]

Bonjour Baptiste4367765 ,

Afin que je puisse consulter votre dossier, pouvez-vous me confirmer votre nom, votre prénom, votre date de naissance et votre adresse postale ainsi que le numéro de la ligne concernée en message privé ? 

Martin_G

[cyrius82]

Bonsoir,

Activation faite avec le 740... Ca n'a pris que 2 min alors qu'avec le service en ligne ---> "Le service est actuellement indisponible".

Merci.

[Baptiste4367765]

Bonjour,

Je suis dans la même situtation, j'ai suivi la procédure d'activation, que ce soit par la plateforme téléphone 740 ou via mon espace client, j'ai le même message d'erreur : service d'activation indisponible.

que dois-je faire ?

[cyrius82]

Bonjour,

2 jours que j'ai reçu ma nouvelle carte SIM, impossibilité totale de l'activer en ligne !!

2 messages privés ont été envoyé à 2 Webconseillers pour une prise en charge et toujours rien !

On est dimanche mais bon, c'est écrit : "tous les jours de 8h à 22h".

Je trouve inadmissible cette situation...

Que fait-on maintenant ??

Merci.

[labougeotte]

Bonjour cyrius82

Faites le 0800... comme indiqué sur le livret de bienvenue. 

https://communaute.sosh.fr/t5/Je-viens-d-acheter/Activer-une-carte-SIM-Multi-SIM-et-une-ligne-Sosh/t...

Ou contacter un conseiller via echat à partir de demain 8h  en cliquant sur aide et contact en haut ou en bas de la page,  validez activer carte Sim dans la barre de recherche et suivez les indications.

[AlexandreK]

Bonjour cyrius82,

Afin de prendre en charge votre demande, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

- Les 13 chiffres de votre SIM

AlexandreK

[cyrius82]

Bonjour,

Je viens de recevoir aujourd'hui ma nouvelle carte SIM et je n'arrive pas à l'activer sur le site qui me répond depuis ce matin : "Le service est actuellement indisponible".

Pouvez-vous m'aider ?

Merci.

Cdlt.

[Laura_M]

Bonjour Marmar212 

Afin de consulter votre dossier, pourriez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom, date de naissance ainsi que votre adresse postale et numéro de mobile concerné ?

Laura