Discussion de forum

Avatar de _tigro_
_tigro_
Mini sosheur
25-07-2024
Résolu

activation eSIM impossible, serveur vocal dit : "code confidentiel supprimé"

Bonjour Je tente d'activer un nouveau forfait sur eSIM (avec portabilité de numéro), je n'ai pas reçu de code à 6 chiffres pour activer mon eSIM sur QR code, et le serveur vocal 0800100740 contacté ...
  • Avatar de JaziaA
    JaziaA
    29-07-2024

    Bonjour _tigro_


    Je comprends et suis navrée de la situation.

    J'ai consulté votre dossier, la eSIM est en statut "erreur", je ne peux, hélas pas la réactiver.

    Je vous invite à repasser sur une SIM physique pour pouvoir, si vous le souhaitez, la convertir en eSIM dans un second temps.

    Avez-vous la possibilité de vous rendre en boutique Orange, pour en bénéficier plus rapidement ?


    Jazz

Avatar de JaziaA
JaziaA
Webconseiller
29-07-2024

Bonjour _tigro_


Je comprends et suis navrée de la situation.

J'ai consulté votre dossier, la eSIM est en statut "erreur", je ne peux, hélas pas la réactiver.

Je vous invite à repasser sur une SIM physique pour pouvoir, si vous le souhaitez, la convertir en eSIM dans un second temps.

Avez-vous la possibilité de vous rendre en boutique Orange, pour en bénéficier plus rapidement ?


Jazz

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