Discussion de forum
appels sortants interdit, nouveau venu, pas de portabilité
Bonjour,
je dispose d'un nouveau numero de telephone, je ne suis pas dans le cas d'une portabilité, et j'avais déjà activé ma carte SIM, et mon contrat avait déjà été pris en compte.
Ceci a été fait depuis décembre 2017.
EN revanche, depuis quelques jours, je ne peux plus émettre d'appels téléphoniques, et les appels sortants sont interdits dans le téléphone, ce que je n'ai pas fait.
Que faire pour débloquer cela svp ?
Comme l'avait indiqué labougeotte , une interdiction a été mise en place pour surconsommation par prévention.
Martin_G
Cela dépend du forfait, c'est une moyenne qui est faite. Si la facturation est constante sur plusieurs mois, la limite est égale au montant de la facture.
Martin_G
11 Réponses
labougeotteTop Sosheur
Bonjour,
Restriction pour défaut de paiement ou no n envoi de documents, peut-être ?
Prenez contact avec un conseiller via echat en cliquant sur Aide et contact en haut de la page.oui, cela fonctionne pour les appels d'urgence.
Bonjour pkss ,
Pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom et votre date de naissance, votre adresse postale ainsi que votre numéro de mobile en message privé ?
Martin_G
c'est fait
Pouvez-vous éteindre et redémarrer votre mobile et faire un test.
Martin_G
super, ca semble etre reparti.
quel était le problème ?
Comme l'avait indiqué labougeotte , une interdiction a été mise en place pour surconsommation par prévention.
Martin_G
ok, merci.
quelle était la limite mise en place pour la surconsommation ?
Cela dépend du forfait, c'est une moyenne qui est faite. Si la facturation est constante sur plusieurs mois, la limite est égale au montant de la facture.
Martin_G
Bonjour,
Les principales questions adressées dans ce fil ayant trouvé réponse, je clos cette discussion afin de maintenir un fil court, sur une problématique unique et aisément lisible pour nos visiteurs :smileysurprised:
Mais ... vous pouvez, si vous le souhaitez, poster vos nouvelles questions au sein d'un nouveau sujet :smileyhappy: (assurez-vous de consulter l'ensemble de la page d'aide avant de poster : Comment trouver votre réponse ? & recommandations et règles d'usages du forum)
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