Discussion de forum
carte SIM activée NON fonctionnelle
Bonjour,
Après reception de ma carte SIM SOSH, introduction dans mon portable et activation avec un téléphone fixe (car via l'espace client ça ne fonctionne pas, je ne recois pas les SMS d'activation) avec les codes SOSH reçus préalablement par mail, cette carte SIM ne fonctionne pas : appels impossibles, pas de DATA.
Lors de mes appels au 3976 on me met desepesement en lien avec une boite vocale qui me redemande mes codes et me dit que ma carte SIM va être activée dans qqs minutes. Cela fait 5 fois que j'active cette carte SIM en vain.
Je ne parviens à joindre personne au téléphone, il n'y a pas de tchat en ligne sur le site, pas d'adresse mail de contact.
EXISTE T'IL UN MOYEN D'ASSISTANCE CHEZ SOSH?
Cdt
2 Réponses
Bonjour corinneBBB,
Afin d'analyser votre dossier, pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :
- Nom, prénom,
- Date de naissance,
- Numéro de mobile, numéro client,
- Adresse postale,
- Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.
Cordialement.
JenniKa
Bonjour JenniKa,
J'ai trouvé la solution: la portabilité de mon numéro avait été faite au moment où j'avais activé ma carte SIM. J'ai donc recommencé ce matin l'activation en entrant mon numéro de téléphone habituel et non celui envoyé par SOSH. Ca a fonctionné.
Je vous remercie de votre réponse rapide.
Bonne journée
