carte sim non recue suite à une erreur d'adresse

Bonjour, j'ai commandé une carte sim il y a 10 jours. Le nom indiqué sur la boite aux lettres de l'adresse de livraison n'était pas le même que le nom du titulaire du forfait mobile, du payeur et donc du compte client. Vu que le nom indiqué sur l'enveloppe et le nom indiqué sur la boite aux lettres n'étais pas identique, le facteur ne m'a pas déposé l'enveloppe alors qu'elle ma bien été expédié.

Je voudrais recevoir une nouvelle carte sim à une adresse qui correspond à mon nom et mon prénom.

Comment faire ?

Merci