carte sim

[esteban69]

Bonjour, j'ai bien recu ma carte sim et je souhaite l'activer comme indiqué mais impossible.

En effet en voulant l'activer via https://espace-client.orange.fr/equipements/9084896602/31001/activer-carte-sim, on me dit que cést impossible car il manque des documents à mon dossier, en l'occurence le mandat SEPA, hors je l'ai signé électroniquement et mes coordonnées bancaires apparaissent bien dans les moyens de paiement de mon dossier!

Jái alors essayé de l'activité en contactant le 0800 100 740 mais on míndique alors alors que mon code confidentiel a été supprimé et quíl faut en créer un nouveau en appelant le 740 muni de ma dernière facture or en tant que nouveau client je nái pas encore de facture!!!

On tourne en rond cést epuisant , merci de votre aide

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @esteban69 

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Voir également ici eChat : résoudre les problèmes d'accès:

eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

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