Discussion de forum

Avatar de aapolline
aapolline
Sosheur occasionnel
05-03-2018

certaines informations de ce contrat sont indisponibles

Bonjour, j’ai un nouveau forfait depuis moins d’une semaine et ma ligne est activée depuis 2 jours sur mon numéro mobile définitif. Malgré cela certaines personnes reçoivent encore mes messages avec le numéro provisoire que je ne suis plus censée avoir. De plus, il est indiqué sur l’application Sosh dans mon suivi « certaines informations de ce contrat sont indisponibles ». Je ne comprends pas pourriez vous m’aider svp ?

6 Réponses

  • Avatar de aapolline
    aapolline
    Sosheur occasionnel
    merci beaucoup c’est bon pour mon numéro ! par contre le message sur l’application « certaines informations de ce contrat sont indisponibles » continue de persister
    • Avatar de rball
      rball
      Sosheur occasionnel

      MySosh utilise "Orange et moi" pour le suivi de conso.

      La réponse de "Orange et moi" est : Les informations de ce contrat sont indisponibles"

       

       

      • Avatar de rball
        rball
        Sosheur occasionnel
        Suivi conso impossible avec Mysosh er Orange et moi
        Que dois je faire?
        Merci
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    Patientez 2/3 jours pour voir si le message persiste.
  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    Dans ce cas

    
Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur
    

    
http://assistance.sosh.fr
    

    
ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.
    

    
De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.
    
Du lundi au samedi de 8h à 20h