certaines informations de ce contrat sont indisponibles

[aapolline]

Bonjour, j’ai un nouveau forfait depuis moins d’une semaine et ma ligne est activée depuis 2 jours sur mon numéro mobile définitif. Malgré cela certaines personnes reçoivent encore mes messages avec le numéro provisoire que je ne suis plus censée avoir. De plus, il est indiqué sur l’application Sosh dans mon suivi « certaines informations de ce contrat sont indisponibles ». Je ne comprends pas pourriez vous m’aider svp ?

[stephrem]

Bonjour @aapolline

voir ici

Astuce iMessage

https://communaute.sosh.fr/t5/Vos-Trucs-Astuces/Problème-numéro-temporaire-et-iPhone/m-p/2009091

[aapolline]

merci beaucoup c’est bon pour mon numéro ! par contre le message sur l’application « certaines informations de ce contrat sont indisponibles » continue de persister

[stephrem]

Patientez 2/3 jours pour voir si le message persiste.

[rball]

MySosh utilise "Orange et moi" pour le suivi de conso.

La réponse de "Orange et moi" est : Les informations de ce contrat sont indisponibles"

[stephrem]

Dans ce cas


Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur



http://assistance.sosh.fr



ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.



De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

Du lundi au samedi de 8h à 20h

[rball]

Suivi conso impossible avec Mysosh er Orange et moi
Que dois je faire?
Merci