contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne .

[jm88120]

. Bonjour j' ai souscrit le contrat 50Go pour mon Smartphone et si l'usage téléphone fonctionne ce n' est pas le cas pour internet en 4g. Pourtant tout marche en connexion avec livebox . J'arrive aussi à me connecter dans les espaces ouverts (commercial)

[EDIT @jm88120: merci de ne pas mettre vos demandes uniquement dans le titre mais d’inclure un texte à votre message]

[rolandK]

Bonjour @jm88120 

Prendre en main mon offre.

https://communaute.sosh.fr/t5/Prendre-en-main-mon-offre/ct-p/nouveau-client

[jm88120]

 Bonjour Roland K

Merci tout d'abord d'avoir répondu. Jusqu'à présent j'étais client sosh en téléphonie mobile je me servais de la box  pour connexion Internet. J'ai besoin maintenant d'avoir ponctuellement une connexion 4g mais rien ne se passe.des que je suis déconnecté de la box plus de connexion.

[rolandK]

@jm88120 

Sur le mobile concerné il faut aller dans Parametres > Connexions > Utilisation des données > Activer données mobiles.

[jm88120]

Tout a été fait. Pas de changement 

[rolandK]

@jm88120

C'est trop vague, manque de détails...

Essayez votre sim dans un autre mobile ,vérifiez si vous pouvez appeler et aller sur internet. 

[jm88120]

Si c'est ça l'aide....

Oui c'est vague  

Merci de rien

[rolandK]

@jm88120 

Reinitialisez vos réglages réseau .

https://www.google.fr/url?sa=t&source=web&rct=j&opi=89978449&url=https://assistance.orange.fr/univer...

[jm88120]

Bonjour 

J'ai procédé a la réinitialisation des réglages réseau

Mais toujours pas de connexion possible en 4g

[rolandK]

@jm88120 

Contactez un conseiller Sosh par E-Chat. 

http://assistance.sosh.fr/

Ou attendez sur ce fil qu'un webconseiller vous propose son aide.