Discussion de forum

Avatar de jm88120
jm88120
Sosheur
15-03-2025

contrat 50Go pour mon Smartphone et rien ne fonctionne .

. Bonjour j' ai souscrit le contrat 50Go pour mon Smartphone et si l'usage téléphone fonctionne ce n' est pas le cas pour internet en 4g. Pourtant tout marche en connexion avec livebox . J'arrive aussi à me connecter dans les espaces ouverts (commercial)

[EDIT @jm88120: merci de ne pas mettre vos demandes uniquement dans le titre mais d’inclure un texte à votre message]

18 Réponses

    • Avatar de jm88120
      jm88120
      Sosheur

       Bonjour Roland K

      Merci tout d'abord d'avoir répondu. Jusqu'à présent j'étais client sosh en téléphonie mobile je me servais de la box  pour connexion Internet. J'ai besoin maintenant d'avoir ponctuellement une connexion 4g mais rien ne se passe.des que je suis déconnecté de la box plus de connexion.

      • Avatar de rolandK
        rolandK
        Icône pour le rang Top SosheurTop Sosheur

        jm88120 

        Sur le mobile concerné il faut aller dans Parametres > Connexions > Utilisation des données > Activer données mobiles.

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller

    Bonjour jm88120,

    Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

    Quel est le modèle de votre mobile ?

    Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
    Sab

    • Avatar de jm88120
      jm88120
      Sosheur

      bonjour

      merci de votre proposition

      mon téléphone finalement a abandonné la partie en refusant de se rallumer.

      il est HS

      coerdialement

       

      jm88120

       

  • Avatar de SabrinaD
    SabrinaD
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    Bonjour jm88120 et navrée de cette situation.

    L'avez-vous acquis chez nous ?

    Sab

  • Avatar de JulienB_
    JulienB_
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    Bonjour jm88120 

    Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part.

    Nous restons toutefois disponibles en cas de besoin.

    Bon après-midi.

    Julien

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
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    Bonjour jm88120,


    Je suis navré que votre mobile soit hs.

    Je vous souhaite une excellente journée et restons à votre disposition.

    PhilippeG