dépôt de garantie 400 €

[loopingbzh81]

bonjour,

Je viens de souscrire un forfait mobile, sans téléphone.

quelle n'est pas ma surprise quand je clique sur le lien d'activation et découvre que dans les justificatifs à fournir, un chèque de 400 € est demandé alors qu'aucun équipement n'est à fournir....

Ce dépôt de garantie n'apparait nullement pendant toute la démarche de souscription au forfait, a moins que ce ne soit dans les conditions généréales, ecrit en tout petit !!!!.

Je ne vois pas ce qui justifie un tel montant alors  je ne sous cris qu'au forfait mobile et à la carte sim, tout en conservant mon téléphone actuel !

[Matthieu_R · Accepted solution]

Bonjour @loopingbzh81 

Un dépôt de garantie de 400 euros est demandé dans certains cas prévus par l'article 10 de nos conditions générales d'abonnement, comme par exemple une inscription au fichier des impayés Préventel. Le motif de ce dépôt de garantie doit d'ailleurs vous être indiqué dans le mail que vous avez reçu.

Nous vous remercions de votre compréhension et vous souhaitons une agréable fin de journée.

Matthieu