Discussion de forum
demande d'envoie de pièce d'identité et sepa alors que déja envoyé
Bonjour, j'ai exactement le même problème mais de grandes difficuktés a joindre un conseiller. pourriez vous me transmettre le formulaire de téléchargement ?
Ou serait-il possible d'informer plus clairement vos usagers ?
Merci
Voici le lien
https://formulaires.services.orange.fr/1756
Perso ca n'a rien changer j'ai toujour une notification dans mon espace client comme quoi il manque les document. Ce qui est sur c'est que si ma ligne est coupé j'envisage de me raprocher de que choisir ou 30 millions de consomateur pour déposer un recours. Pour moi le préjudice d'etre sans telephone et internet est majeur.
Je pense que nous sommes plusierus dans ce cas il faudrais faire une action de groupe!
De mon coté j'ai tout les éléments qui montre que j'ai bien fait les démarches (suivi courrier poste qui confirme qu'il est arrivé a destination, copie conversation avec tchat sosh, mail AR de l'envoie des formulaire) Faut voir le temps que je perd a essayer de régulariser la situation.
Ca y est je croit que ma commande est validé. Gros coup de stress tout de meme. Je trouve que la procédure est tres mal faite. Ce serait beaucoup plus simple si on pouvait scanner les documents et les envoyer en piece jointe au momment de l inscrition et pas apres.