eSIM supprimée par erreur - demande de renouvelle QR code

Bonjour,

Je suis nouveau client Sosh et j’ai souscrit une ligne avec une eSIM. L’activation s’est bien déroulée, mais j’ai malheureusement supprimé l’eSIM de mon iPhone par erreur juste après son activation.

Depuis, impossible de la réinstaller : le QR code reçu lors de la souscription n’est plus utilisable. Étant nouveau client, je n’arrive pas non plus à accéder à mon espace client pour demander un renouvellement.

J’ai vu sur le forum que des webconseillers pouvaient parfois réactiver ou réinitialiser le QR code eSIM dans ce type de situation.

Un webconseiller pourrait-il m’aider, s’il vous plaît ? C’est assez urgent car je me retrouve actuellement sans ligne téléphonique.

Merci beaucoup pour votre aide.