Discussion de forum
ecran noir sur application mysosh
bonjour,
depuis plusieurs semaines je ne peux plus acceder a l'application mysosh depuis mon mobile xiaomi mi8 lite. J'obtiens un ecran noir malgré la reinstallation.
Je precise ne pas avoir de problemes avec d'autres applications de mon telephone.
Quelqu'un saurais me dire comment faire mi a part de me connecter depuis le navigateur ?
28 Réponses
Bonjour,
Merci de votre compréhension,
N'hésitez pas à vérifier régulièrement les mises à jour de l'appli en espérant que cela débloquera la situation sur votre mobile.
Bonne journée.
G-romBonjour,
Il semble y avoir un bug côté mobile car nous n'avons pas eu d'autres retour de ce type.
Je vous invite à effectuer une sauvegarde complète de votre mobile (photos, contacts...) puis ensuite à faire une réinitialisation complète de votre mobile.
Une fois que c'est fait, télécharger de nouveau l'appli afin de tester. Ca devrait fonctionner.
G-romBonjour,
Merci pour la solution de facilité mais en fait, non je ne compte pas faire de RAZ de mon smartphone. JE vais rester dans cet etat tans pis et quand ca voudra pas fonctionner je passerais sur la version navigateur tans pis
C est possible, tenez moi au courant pour voir ce qu il en est svp?
PhilippeG
Très bien tenez moi informé svp?
PhilippeG
Avez vous essayé de mettre la sim dans un autre téléphone et télécharger MySosh pour voir si le problème est le même?
PhilippeG
non je n'ai pas essayé mais je n'ai pas de soucis avec les autres aplications presentes sur mon telephone et de plus le probleme etant aleatoire le resultat ne serait pas parlant
Sam491 a écrit :non je n'ai pas essayé mais je n'ai pas de soucis avec les autres aplications presentes sur mon telephone et de plus le probleme etant aleatoire le resultat ne serait pas parlant
Sur ma tablette en connexion wifi j'ai pu ouvrir l'application. Je vais voir a tester en 4G dans la soirée
Vous rencontrez le problème aussi bien en 4G qu' en wifi?
PhilippeG
Avez vous vidé le cache est les données de l' application?
PhilippeG
Bien sur vidé cache et supprimé les données / reinstaller l'application / testé avec l'application de orange rien n'y fait
La seule chose qui fonctionne c'est me connecter en direct au travers d'un navigateur (chrome en l'occurence)
PhilippeG a écrit :Bonjour Sam,
Est ce que cela se produit depuis la dernière mise à jour ou depuis le début?
PhilippeG
Je ne saurais pas trop dire. Depuis 3 semaines / un mois environ, l'acces est devenu aleatoire, par exemple au moment ou je fais ce post l'acces est fonctionnel mais je peux tres bien retester dans une heure et tomber sur un ecran noir
Bonjour,
L'appli st sur la dernière version, mais le mobile est-il bien à jour?
G-romBonjour,
Tout est a jour, je fais regulierement les mises à jour et je rappelle que je ne rencontre pas de soucis avec d'autres applications sur le telephone (un xiaomi mi 8 lite)
Votre problème est donc résolu?
Thierry-G
Bonsoir,
Malheuresement non, toujours un ecran noir et voici le resultat si je patiente environ 30 secondes
