facturée alors que demande de portabilité dans un mois

[sylvieporte]

bonjour, je suis facturée hier alors que j'ai demandé une portabilité le 4/01 : pouvez vous m'expliquer pourquoi je paye un forfait que je ne peux pas utiliser ? merci

[rolandK · Accepted solution]

Bonjour @sylvieporte
La facturation commence quelques jours après la souscription, il n'est pas possible de souscrire un forfait et le garder sous " le coude" quelques jours ou semaines.

https://communaute.sosh.fr/t5/Mon-suivi-conso-et-mes-factures/Comprendre-la-1%C3%A8re-facture-d-un-f...