iMessage ne fonctionne plus suite au passage à l’eSim

[SimonC06]

Bonjour,

suite au passage de ma SIM physique à une e-Sim sur mon iPhone 11 pro, mon numéro n'est plus associé à iMessage. Tout le nécessaire a été fait (redémarrage, désactivation iCloud, désactivation iMessage, puis réactivation, mise à jour de mon numéro sur le service Apple, réinitialisation des réglages réseau etc...) et j'ai fini par contacter Apple qui m'a dit que le pb ne venait pas d'eux mais de voir avec l'opérateur. Quelqu'un a eu ce problème et si oui comment l'avez vous résolu ? 

merci d'avance pour vos réponses.

Simon COURTOIS

[SabrinaD]

Bonjour @SimonC06,

Afin de vous apporter mon aide, merci de me communiquer par  message privé  vos coordonnées et numéro de mobile.

Qu'en est-il sur votre compte Apple sur depuis un ordinateur ?

Sabrina Webconseillère

[SimonC06]

Mon compte Apple est à jour 'vérification faite via l'ordinateur, mes coordonnées sont bonnes. 

[iceberg1]

Bonjour, 

J'ai également le même problème...quelle est la démarche à effectuer? 

Cordialement

[Aminatou_K]

Bonjour @iceberg1 

Avez-vous essayé cette démarche: https://selfsolve.apple.com/deregister-imessage/fr/fr

Je reste à votre disposition.

Aminatou