Discussion de forum
impossible d'activer carte SIM
Bonjour,
Je n'arrive pas à activer ma carte SIM que ce soit depuis l'espace client ou via le serveur vocal 740.
Précisions :
- j'ai deja une carte SIM, c'est donc un renouvellement
- depuis l'espace client le message d'erreur est 'impossible d'activer la carte sim'
- le serveur vocal me renvoie sur contact.sosh.fr
- j'avais reçu la carte fin 2017 suite à la commande d'un nouveau telephone mais pas eu besoin de l'activer
- aucun delai d'activation n'est indiqué donc je ne vois pas en quoi elle serait impossible 6 mois après reception
Merci pour votre aide.
cdlt
10 Réponses
Bonjour,
Merci pour l'information du delai de 3 mois.
Par contre cet avertissement n'est nullement mentionné sur les documents fournis avec la carte sim, sinon je l'aurais activé à la reception.
Je ne vais donc certainement pas repayer une carte sim.
Un employé sosh peut-il prendre ce ticket et regler l'affaire (permettre l'activation de la carte sim ou m'en envoyer une autre) ?
merci
cdlt
Bonjour,
Je suis dans le même cas que vous et n'est pas vu non plus la date limite d'activation sur le document reçu.
J'ai donc les mêmes réclamations.
Depuis 3 semaines,j'essaye d'activer ma carte sim en vain.
Merci de prendre contact avec moi.
Bonjour al3x52,
N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.
Bonne journée,
AlexandreK
Bonjour,
Désolé je n'ai pas pu répondre avant.
Je viens d'essayer et toujours impossible d'activer la carte sim.
Je peux vous transmettre son numero par MP afin de rendre possible son activation.
merci
cdlt
Bonjour al3x52,
Pouvez-vous m'indiquer en Message privé vos :
- Nom, prénom,
- Date de naissance,
- Numéro de mobile, numéro client,
- Adresse postale,
- Les 13 chiffres au dos de votre carte SIM.
JenniKa
Bonjour
informations transmises.
merci
cdlt
Bonjour,
Effectivement, une carte de SIM de plus de 3 mois n'est plus activable. Il faut en recommander une depuis l'espace client.
Martin_G
Bonjour Martin_G,
Le fait qu'une carte SIM ne soit plus activable apres 3 mois n'est indiqué sur aucun des documents que j'ai reçu.
Donc je ne vais pas payer pour cela.
Merci de faire le necessaire.
cdlt
