impossible envoyer et recevoir MMS avec un huawei Y5

[ninette42]

Bonjour,

J'ai un huawei Y5, je n'arrive plus à envoyer ou recevoir des MMS...

J'en ai fait part à Sosh qui m'a changer ma carte Sim, mais rien n'y a fait...

Qui pourrait m'aider ?

Merci

[ReSsan]

Bonsoir @ninette42, 

Avez-vous essayé de réinitialiser les paramètres réseaux (APN) par défaut de votre mobile ?

>>> Manip': Paramètres / Réseau de données mobiles / Nom des points d'accès / Roue édentée / Rétablir les paramètres réseaux par défaut (cette technique varie selon le modèle de votre smartphone)

Une fois que c'est fait, redémarrez votre mobile & réessayez.

[ninette42]

Merci ReSsan pour votre réponse.

Oui, j'ai réinitialiser les paramètres réseaux par défault... et redémarré mon mobile mais rien n'y fait.

Par contre, j'ai a 5 lignes d'APN :

CTExcelbiz

Orange entreprises

Orange Internet

Orange VoWifi MMS

Orange MMS

est-ce trop, j'ai vu sur un autre post qu'il n'en fallait que 2...

[Thierry-G]

Bonjour@ninette42 ,

Afin de consulter votre dossier pouvez-vous m'envoyer par message privé :

- Vos nom, prénom

- Votre numéro de mobile

Les données mobiles sont-elles activées sur votre téléphone?

Thierry-G