j'ai changé ma montre connecté esim watch pour une nouvelle montrecomment je switche ma esim watch

[bruno98]

j'ai changé ma montre connecté esim watch pour une nouvelle montre comment je switche ma esim watch ?

je passe d'une montre samsung ultra vers une  huaweil watch 5 quelle est la procèdure pour supprimer l'esim de la samsung pour l'attribuer a l'huawei watch 5 ?

merci

[stephrem85]

Bonjour @bruno98 

essayez ceci

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-SIM-PUK/Transfert-eSim-Apple-Watch-Série-3-vers-Série-...

[JustineT]

Bonjour @bruno98 ,
Avez-vous pu faire le nécessaire grâce au lien envoyé par @stephrem85 (que je salue et remercie au passage) ?

Ju🌴

[JulienB_]

Bonjour @bruno98 

Nous n'avons pas obtenu de retour de votre part mais restons disponibles.

Bonne journée.

Julien

[bruno98]

non j'ai toujours ce message d'erreur j'ai l'impression que ça bloque au niveau des autorisations comme un bug parce que je change de montre

[JaziaA]

Bonjour @bruno98,

Pour que je puisse vous aider au mieux, je vous invite à m’envoyer par message privé vos nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile, en cliquant sur le bouton ci-dessous :

Je reste à votre écoute et, en attendant votre retour, je vous souhaite un excellent week-end !

Jazz

[bruno98]

message envoyé merci et bon week end

[JustineT · Accepted solution]

Bonjour @bruno98 
Merci pour ces informations.
Effectivement, je constate que l'option souscrit le 24 est "MultiSIM Appels & Internet" mais physique 😕
Je vous invite dans un premier temps à résilier cette option depuis votre espace client, puis à patienter 24H (le temps que la résiliation soit techniquement réalisée)
Une fois ce délai passé, vous pourrez souscrire de nouveau au forfait cellulaire (eSIM Appels & Internet) directement depuis l'application Watch de votre mobile.

Pour ma part, je vous rembourse immédiatement les frais d'activation de 10€ pour la MultiSIM physique souscrite par erreur.

Tenez-moi informée !!
A très vite,
Ju🌴

[bruno98]

merci je m'en occupe tout de suite 👌

[bruno98]

donc pour pouvoir voir l'option dans mon contrat il faut attendre 1 jour ou plus que la multi sim soit résilié ?