Discussion de forum

Avatar de ALouis
ALouis
Sosheur junior
12-03-2018

ligne mobile résiliée par erreur quoi faire?

Bonjour,

 

Je suis chez Sosh depuis longtemps, trés satisafait jusqu'à samedi:

j'ai résiliée ma Livebox fibre suite à un déménagement mais le conseiller a aussi résilié mon mobile alors que je lui ai précisé 4 fois qu'il ne fallait surtout la résilier.

 

Depuis samedi les conseillers par tchat me balade et ne me donne aucune résponde.

Je partirai bien chez la concurrence mais j'ai ce numéro depuis 20 ans et je souhaite le conserver.

Comment dois j faire pour que SOSH rétablisse enfin ma ligne?

 

Au secours :(

6 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    12-03-2018
    Bonjour ALouis
    Si le numéro est résilié depuis plus de 10 jours il est irrécupérable.
    • Avatar de ALouis
      ALouis
      Sosheur junior
      12-03-2018

      Non résilié depuis samedi mais aucun conseiller sosh ne peut me dire où en est la réactivation.

      • Avatar de ALouis
        ALouis
        Sosheur junior
        12-03-2018

        je viens de recvoir un mail d'annulation de résiliation mais ma ligne ne fonctionne tjrs pas, qul délai aprés ce message?

  • Avatar de Magali_
    Magali_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    15-03-2018

    Bonjour ALouis 


    tout est Ok aujourd hui? Je me tiens à votre disposition si nécessaire.

    Cordialement,


    Magali_

    • Avatar de ALouis
      ALouis
      Sosheur junior
      15-03-2018

      Ma ligne est rétablie mais je veux bien vous contacter pour avoir quelques précision.

  • Avatar de Magali_
    Magali_
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    15-03-2018

    Pas de souci. Vous pouvez me préciser votre demande sur ce fil ou

    en Message Privé si vous le souhaitez.


    Magali_

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