Discussion de forum
mauvaise saisie code pin téléphone crypté ?
c'est un htc u play
Je ne sais pas si cela pourras vous aider, sur le site du constructeur j'ai trouvé ceci:
Mon téléphone affiche un message 'décrypter la mémoire'Vous pouvez rencontrer un de ces problèmes :- Vous ne pouvez pas accéder à votre téléphone et un message 'décrypter la mémoire' s'affiche.
- Vous pouvez accéder à votre téléphone mais un message 'décrypter la mémoire' apparaît.
Quand le téléphone est crypté, les comptes, les paramètres, les appli téléchargées et leurs données, contenu média et autres fichiers sont protégés.Remarque : Pour revenir à un téléphone non crypté, vous devez effectuer une réinitialisation d'usine des données. Si le téléphone reste crypté après une réinitialisation d'usine des données, une installation manuelle de ROM peut être nécessaire.Il est également possible de crypter les fichiers sur votre carte mémoire. Une fois que vous activez le cryptage de la carte mémoire, seuls les nouveaux fichiers ajoutés après le cryptage seront cryptés.
Les fichiers déjà sur la carte ne seront pas cryptés. Le cryptage de la carte mémoire ne reformate pas ou n'effacer votre carte. Les fichiers cryptés sur la carte mémoire peuvent uniquement être ouverts par le téléphone qui les a cryptés.
Je ne sais pas si cela pourras vous aider, sur le site du constructeur j'ai trouvé ceci:
- Vous ne pouvez pas accéder à votre téléphone et un message 'décrypter la mémoire' s'affiche.
- Vous pouvez accéder à votre téléphone mais un message 'décrypter la mémoire' apparaît.
Il est également possible de crypter les fichiers sur votre carte mémoire. Une fois que vous activez le cryptage de la carte mémoire, seuls les nouveaux fichiers ajoutés après le cryptage seront cryptés.
Les fichiers déjà sur la carte ne seront pas cryptés. Le cryptage de la carte mémoire ne reformate pas ou n'effacer votre carte. Les fichiers cryptés sur la carte mémoire peuvent uniquement être ouverts par le téléphone qui les a cryptés.
merci beaucoup pour cette explication détaillée. Sauf que je ne peux rien faire du tout, l'écran reste bloqué sur "votre téléphone est crypté". Du coup je ne vois pas comment je pourrais réinitialiser. c'est bien compliqué tout ça pour une erreur de manip....
Vu que vous êtes bloqué, pourquoi ne pas essayer de refaire la manipe du code Puk? Si jamais cela ne fonctionne pas, il faudras contacter l'assistance.
Si cela ne fonctionne malhereusement toujours pas, vous pouvez contacter l'assistance à cette adresse:
https://assistance.sosh.fr/
Cliquez sur la case "Carte SIM bloquée/ Code PUK".
Cliquez sur "Mobile"
En bas de la page il vous sera proposé un bouton avec "Chatter avec un conseiller", vous cliquez et serez mis en relation avec le service client.
Ce service est disponible hors jours fériés du Lundi au Samedi de 8h00 à 20h00.Il est conseillé pour un fonctionnement optimal de désactiver temporairement votre antivirus et votre bloqueur de pub (Par exemple: Adblock Plus).
Bonsoir,
en fait avec mon mari on a cherché aussi, et il m'a dit qu'il était intervenu dans les paramètres de sécurité dans la fonction cryptage et avait rentré un code pin et il restait celui d'usine, et il y avait aussi une coche sur le blocage de la carte sim.
Le téléphone s'est débloqué ce soir, et on a pu accéder à l'écran code pin, après plusieurs tentative on a réussi à aller dans les paramètres et enlever le blocage de la carte. Il reste le verrouillage de l'écran, et ça fonctionne.
Sinon il faudrait réinitialiser comme tu as dit. Mais ça nous va.
Merci encore pour tous vos conseils qui nous ont aidé. Bonne soirée.
Dominique et Bernadette.