messagerie visuelle iphoneX inutilisable

[docF]

Bonjour, 

j'ai un iphoneX depuis début janvier et je viens de me rendre compte que ma messagerie visuelle ne fonctionne pas. J'ai accès à la messagerie mais aucun message ne s'affiche dessus alors qu'en appelant le 888 j'ai 18 messages non lus!!!!

J'ai réinitialisé les paramtres réseaux, éteints et allumé le téléphone, envoyé STATE au 21110....résultat: je reçois un texto qui me prévient que j'ai un message (et c'est déjà une avancée) mais je dois toujours passer par le 888, le message ne s'affiche pas dans la MVV.

Comment faire?

Merci

PS: j'ai bien vérifié: MVV illimité dans mon forfaire

[JaziaA]

Bonjour @docF 

Afin de consulter votre dossier et vous apporter mon aide, envoyez-moi en message privé vos nom, prénom et numéro de téléphone.

JaziaA

[JaziaA · Accepted solution]

 @docF 

Je suis intervenue sur votre ligne, merci de réinitialiser les réglages réseau et faire un essai.

JaziaA

[Fabybal]

Bonjour,

J'ai le même souci avec mon iphone 6 depuis quelques semaines !!

Si vous trouvez une solution, je suis preneuse.

Merci

[JaziaA]

Bonjour @Fabybal 

Afin de m'en occuper transmettez-moi via message privé les infos suivantes :

Nom, prénom & numéro de téléphone.

JaziaA

[Fabybal]

Bonsoir
Merci pour votre aide
Nom : ******
Prénom : ****
Numéro : *********

[EDIT : merci de ne pas publier de coordonnées personnelles en public]

[docF]

Ça ne marche pas et en plus maintenant je n’ai même plus de texto me prévenant que j’ai un message...c’est encore pire qu’avant.

[JustineT]

Bonsoir @f

Je viens de vous laisser un message vocal.
Avez-vous reçu une notification ?

Justine

[docF]

Bonjour.
Après avoir laissé le téléphone éteint toute la nuit ce matin la MVV semble fonctionner normalement. Allez savoir pourquoi?!
Merci pour votre aide.

[JaziaA]

Bonjour @docF 

Parfait, je reste disponible si besoin.

JaziaA