J'ai souscrit à un forfait offrant 40 Go.
Mais sur mon suivi de connection, le décompte des Go restants se fait sur 10 Go.
Et lorsque j'atteins une consommation de 10 Go, je passe en débit réduit.
Cela vous est-il arrivé ?
Je n'arrive pas à contacter le service client à ce sujet. Je suis ... contrarié ! 
Bonjour @fibi12
Contacte un conseiller sur e-chat: https://assistance.sosh.fr/
Au préalable tu désactives le ou les bloqueurs de pub si présents sur ton ordinateur, tablette ou smartphone.
Dans la barre de recherche, tu saisis l’objet de ta recherche.
Ensuite tu précises ta demande si ce choix est proposé.
Puis, plus bas tu sélectionnes « Contacter un conseiller par chat »
Enfin, tu cliques sur "Démarrer le chat ».
PS : Le e-chat est ouvert du lundi au samedi de 8h à 20h
Les conseillers Sosh sont également présents sur Twitter et Facebook.
Bonjour @fibi12
Je viens vers vous et je serai ravie de vous offrir mon aide.
Afin d'étudier votre dossier et répondre au mieux à vos questions et attentes, pourriez-vous me renvoyer en message privé via le lien ci-dessous: votre nom, prénom, le numéro de la ligne concernée.
https://communaute.sosh.fr/t5/notes/composepage/note-to-user-id/1284080
Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.
Emmanuelle_C
