nouveau forfait pour ma soeur

Bonjour à tous, 

Ce matin j'ai souscris un nouveau forfait pour ma soeur agée, mais malheureusement comme elle n'a ni ordi, ni portable, ni adresse mail, j'ai tous créé en même temps.

J'ai omis de vérifier l'adresse mail avant de la communiquer à Sosh, j'ai créer un .fr mais ils en sont au .com 

Du coup je n'ai reçu aucun mail de Sosh, j'ai bien payé les 10€ de la sim qui va arriver le 21 mais sans mail impossible de l'activer.

Pouvez vous m'aider SVP