portabilité

[ric84]

le numéro temporaire reste alors que la portabilité est faite. Quand j'envoie des messages, les destinataires les reçoivent depuis le mauvais numéro (pas celui qui a été porté mais le temporaire). Sur iphone, dans reglages, téléphone, je le change mais il revient quelques minutes après et dans reglages et messages, je ne peux meme pas le changer. please help

[rolandK]

Bonjour @ric84
Une réponse a ete donné par un webconseiller.

https://communaute.sosh.fr/t5/Ma-ligne-Mobile-activation/Portabilit%C3%A9/td-p/2339917

[ric84]

merci mais impossible, mon ancienne carte sim orange n'est pas du meme format que la nouvelle carte sosh, donc les swticher reste IMPOSSIBLE

[rolandK]

@ric84
Vous remplacez la sim par n'importe qu'elle autre, celle prêtée par un ami par exemple.

[JustineT]

Bonjour @ric84 

Dans ce cas, 2 solutions s'offrent à vous : 

1 - Renouveler gratuitement votre carte SIM directement en boutique Orange

ou

2 - Supprimer votre compte iCloud de votre iPhone.
      Ensuite, supprimer votre iPhone sur votre compte Apple à l'adresse suivante :         appleid.apple.com/

      Puis reconnecter votre compte iCloud sur votre iPhone.

N'hésitez pas à nous tenir informés,

Justine