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Avatar de baba62
baba62
Sosheur occasionnel
26-02-2019

problème nouvelle carte sim

Bonjour j'ai grand besoin d'aide.J'ai mis ma nouvelle carte sim hier soir, je n'ai pas réussi à l'activer via le mail car j'ai perdu mon mot de passe sur la boite orange et impossible d'utiliser ma boite mail yahoo.J'ai téléphoner via un fixe ce matin et cela ne fonctionne pas non plus car mon numéro de téléphone portable "n'est pas autorisé à appeler" .Or j'ai demandé la portabilité de mon numéro et n'ai pas reçu de numéro transitoire. Je ne peux plus utiliser mon ancienne sim (sfr) car là c'est pareil j'ai oublié mon code de carte sim (et j'e ne remets plus la main sur mes références).

Je voulais demander l'envoi d'un nouveau code pour ma boite orange mais on me refuse ma nouvelle adresse!!!

comment faire s'il vous plait je suis à bout de nerf

2 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur

    Bonjour baba62

     

    appelez le 0800100740 depuis un fixe ou un autre mobile pour activer votre sim. 

     

    Sinon

     

    Afin de contacter un conseiller Sosh via le e-chat, il faut cliquer sur

     

     

     

     

    http://assistance.sosh.fr

     

     

     

     

    ll vous suffit ensuite d'entrer dans la barre de recherche l'objet de votre demande, puis de sélectionner la rubrique qui correspond, puis sélectionner le forfait concerné et enfin de cliquer sur "chattez avec un conseiller" disponible plus bas sur la page affichée.

     

     

     

     

    De plus, les conseillers Sosh sont également disponibles sur Twitter et Facebook.

     

     

    Du lundi au samedi de 8h à 20h

     

  • Avatar de MouradS
    MouradS
    Ancien intervenant Sosh

    Bonjour baba62 ,


    Je vous propose mon aide. Avez-vous réussi à activer votre carte sim ?

    Cas échéant, je vous invite à me communiquer en message privé, vos nom, prénom, numéro client et mobile, afin de faire le nécessaire.

    MouradS