Discussion de forum

Avatar de Alb3
Alb3
Sosheur occasionnel
14-03-2020

probleme nouveau client portabilité Iphone, Imessage, Facetime et MMs

Bonjour,

J'ai plusieurs problemes.

Je suis nouveau client sosh et j'ai effectué la portabilité du numero, mon Iphone garde le numero provisoire et je ne peux plus recevoir et envoyer de sms mms et facetime (j'ai essayé de me deconnecter de Icloud et deconnecter aussi de Imessage et facetime en reinitialisant les parametres reseaux) mais ca n'a rien changé!

Pouvez vous m'aider a resoudre le probleme?

5 Réponses

  • Avatar de stephrem
    stephrem
    Boss sosheur
    14-03-2020

    Bonjour Alb3

     

    Pouvez vous mettre votre sim dans un autre iPhone? 

    • Avatar de Alb3
      Alb3
      Sosheur occasionnel
      16-03-2020

      J'ai effectivement essayé de mettre la carte SIM dans un autre IPhone et ça fonctionnait!

      Du coup, à uelle manipulation dois-je faire sur mon tel pour recevoir les mms?

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    16-03-2020

    Bonjour Alb3 ,


    Pouvez vous vous envoyer un mms à vous même et me dire si vous le recevez?


    PhilippeG

    • Avatar de Alb3
      Alb3
      Sosheur occasionnel
      16-03-2020

      Effectivement, j'arrive à m'envoyer des mms, mais pas en recevoir d'autre numéro 

  • Avatar de PhilippeG
    PhilippeG
    Icône pour le rang WebconseillerWebconseiller
    16-03-2020

    Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

    - Vos nom, prénom
    - Votre adresse postale
    - Le numéro de ligne mobile

    - Votre numéro client

    - La marque et modèle du téléphone


    PhilippeG


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