probleme nouveau client portabilité Iphone, Imessage, Facetime et MMs

[Alb3]

Bonjour,

J'ai plusieurs problemes.

Je suis nouveau client sosh et j'ai effectué la portabilité du numero, mon Iphone garde le numero provisoire et je ne peux plus recevoir et envoyer de sms mms et facetime (j'ai essayé de me deconnecter de Icloud et deconnecter aussi de Imessage et facetime en reinitialisant les parametres reseaux) mais ca n'a rien changé!

Pouvez vous m'aider a resoudre le probleme?

[stephrem]

Bonjour @Alb3

Pouvez vous mettre votre sim dans un autre iPhone? 

[Alb3]

J'ai effectivement essayé de mettre la carte SIM dans un autre IPhone et ça fonctionnait!

Du coup, à uelle manipulation dois-je faire sur mon tel pour recevoir les mms?

[PhilippeG]

Bonjour @Alb3 ,

Pouvez vous vous envoyer un mms à vous même et me dire si vous le recevez?

PhilippeG

[Alb3]

Effectivement, j'arrive à m'envoyer des mms, mais pas en recevoir d'autre numéro 

[PhilippeG]

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne mobile

- Votre numéro client

- La marque et modèle du téléphone

PhilippeG