Discussion de forum
rattacher mon contrat.
Pour transmettre votre carte d'identité🪪, vous devez utiliser le lien qui se trouve dans le mail de confirmation que vous avez reçu le 25 juin 2026.
Si vous ne détenez pas celui-ci, vous devez nous la faire parvenir par voie postale 📮à l'adresse suivant :
Sosh
Vente à distance
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9Je ne comprends pas pourquoi vous ne parvenez pas à vous connecter à votre dossier🤔.
Pouvez-vous vous déconnecter de l'Espace Client entièrement et vous reconnecter avec votre numéro de mobile uniquement ?
Marine🌈
Je vous remercie pour vos coordonnées en message privé Kagou.
Je viens de consulter votre dossier 📁 et je visualise que nous sommes en attende votre pièce d'identité afin d'homologuer votre contrat souscrit le 25 juin 2026.
Concernant le paiement de vos factures📄, vous êtes actuellement en règlement par carte bancaire.
Vous pouvez effectuer le changement directement depuis votre "Espace Client" en cliquant sur :
👉🏻Facture
Puis,
👉🏻Votre mode de paiement
Et
👉🏻Prélèvement automatique.
Votre RIB vous sera donc demandé.
Pour ce qui est de l'accès à votre "Espace Client", vous devez vous connecter avec notre numéro de mobile Orange.
Pouvez-vous effectuer cette démarche et m'indiquer si cela fonctionne ?
Marine🌈
Je ne peux toujours pas même avec le numero orange.
jai du payer la facture par cb car j'étais relancée Pour le mode de paiement je dois absolument rattacher ce fameux contrat.pour accéder à mon espace client!
Message : problème technique
Vous ne pouvez pas intervenir à ma place ? Je suis toujours bloquée.