sav changer en sav ma airbox

[BIBI5642]

Bonjour, Suite à l'assistance d'un conseillé concernant ma airbox il m'a conseillé de demander un changement de l'airbox. nous avons testé les possibilités il s'avère que c'est l'équipement qui ne fonctionne pas la carte sim est ok après réinitialisation toujours le même problème mon airbox est en location avec ma ligne sosh.

Comment demander le changement de cette box ? merci d'avance.

[PhilippeG · Accepted solution]

Bonjour @BIBI5642 ,

Afin de consulter votre dossier, pouvez vous me faire parvenir les informations suivantes par message privé :

- Vos nom, prénom
- Votre adresse postale
- Le numéro de ligne Airbox

- Votre numéro client

PhilippeG

[SabrinaD]

Bonjour et merci de votre retour @BIBI5642 

Nous restons disponibles et vous souhaitons une bonne fin de semaine.

Sabrina Webconseillère

[milivi]

Bonjour, j ai même problème que vous, mon airbox est au SAV depuis 3 semaines,je paie toujours mon option multi sim,alors qu aucune solution me soit proposé. je sollicite les conseillers en ligne ,mais rien ne bouge. De votre côté, avez vous eu gain de cause depuis ?et résilier l l'option,une possibilité, mais je n ai pas l airbox a leur renvoyé, car elle est au SAV,donc il vont vouloir me la facturer.

donc en faites, on est bloqué 

Merci de m avoir lu,et si vous avez eu une solution, je suis preneuse. 

Merci 

Bien Cordialement 

[Merci [@milivi] de ne pas écrire en gras].

[ziv]

Bonjour,

En assumant que tu as conservé la carte SIM, tu peux la mettre dans un smartphone quelconque et utiliser le partage de connexion qui marchera à peu près aussi bien que l'Airbox.

[HéloïseV]

Bonjour @milivi,

Je regrette de ne pouvoir vous aider pour votre Airbox en SAV, 

En revanche, il est possible de faire la réclamation si vous êtes facturé. Je vous invite à vous rendre sur le site Réclamation - Espace client Orange.

Nous restons à votre écoute.

Bon week-end

Héloïse