sim activé mais impossible de passer des appels

[will347]

Bonjour ,
Je viens d'activer la carte sim et malheureusement les appels sont interdits.

Merci ppour votre aide.
Cordialement

[Chamalow]

Bonsoir @will347

As-tu activé la Sim dès réception, et sans attendre la date de portabilité, comme préconisé par Sosh dans les mails que tu as reçus ?

Le fait de ne pas activer la Sim avant la date de portabilité, peut parfois générer quelques retards de fonctionnement. C’est pourquoi Sosh recommande d’activer la carte dès réception, et le mentionne dans les mails envoyés aux clients.

Pour info, la facturation débute quelques jours après l'envoi de la carte Sim, que celle-ci soit activée ou pas ne change rien à la date de début du contrat.

[will347]

Bonsoir,
Non malheureusement j'ai activé le jour de portabilité aujourd'hui.
Merci pour ton aide.

[Chamalow · Accepted solution]

@will347

Donc tu patientes jusqu'à demain et si cela ne fonctionne toujours pas, tu refais une autre activation comme suit:

Pour activer votre sim (Le serveur d’activation fonctionne entre 8h et 22h) :

Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile (Free, Sfr ,Bouygues, Orange)

Tapez le numéro de mobile porté
Puis indiquez votre numéro de client

Celui-ci se trouve dans le mail intitulé "Expédition de votre commande N° xxxx".

Si, vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez récupérer votre numéro de client dans le mail de suivi de commande: Cliquez sur le lien ci-dessous.( A faire sur PC)

https://espaceclientv3.orange.fr/suivisosh.php

Cliquez sur "vous avez oublié votre code d'accès"
Puis sélectionnez le mode de réception « par mail »
Renseignez votre adresse e-mail

Enfin, faites un arrêt / marche du mobile.

[will347 · Accepted solution]

Bonjour,
Problème résolu. Le lendemain j'ai renouvelé l'activation de la carte sim et tout a fonctionné.
Merci pour tout.
Bon weekend.
Cordialement.