Discussion de forum
suis nouveau client et ca ne marche pas!
bonjour, j'ai souscrit un abonnement sosh avec portabilité de mon numero bouygues. Bien reçu la carte sim que j'ai activé sur le serveur téléphonqiue. Lorsque la ligne a été coupée par mon précédent opérateur j'ai inséré ma nouvelle carte sim sosh. Impossible d'émettre des appels et la ligne de l'ancien opérateur est coupée. Donc impossible d'émettre des appels. Pas cool... J'essaie de rattacher mon contrat au compte client avec mon numero et le numero de client. Je recois un code que j'indique et puis cela indique "problème technique; impossible de rattacher votre contrat". J'ai tenté de demander de l'aide sur le tchat sosh et à 20 heures on m'a abandonné. Quelqu un a t il une idée???
12 Réponses
Bonjour alexandra2208
Afin que votre demande puisse recevoir de l'aide de nos webconseillers, j'ai déplacé votre message dans la rubrique appropriée.Bonne journée 😊
Ibtissèmemerci à vous; j'ai pu parler par téléphone avec un conseiller; ca fonctionne désormais; il y avait un bug du côté d'orange. Merci pour votre aide et votre soutien!
bonne soirée
Bonjour alexandra2208
'' Bien reçu la carte sim que j'ai activé sur le serveur téléphonqiue.''
Aviez-vous fait un test pour vérifier si elle bien activée en essayant de passer un appel ??
jBonsoir, et merci de votre réponse.
non malheureusement; j'ai juste activé la carte par téléphone à réception et n'ai pas fait d'essai. C'est idiot de ma part... J'ai attendu la coupure de l'ancien opérateur pour insérer la carte et je ne peux pas émettre d'appels. Je peux en revanche recevoir des appels mais uniquement si mon correspondant compose le numéro temporaire attribué avant la soi disant portabilité. Je ne peux passer aucun appel. j'ai essayé de contacter Josh sur le rachat. Il m'a été indiqué que la carte avait bien été activée et puis j'ai été abandonnée car c'était l'heure de fermeture du service. Je suis dépitée...
Je ne sais pas si votre sim est activée.
Procédez comme ceci (soit ce soir jusqu'à 22h , sinon demain matin à partir de 8h)
Composez le 0800100740 depuis un autre téléphone fixe ou mobile.
Tapez le numéro de mobile porté.
Puis patientez (ne pas taper 1).
Puis tapez 0
Puis dites SIM
Puis dites NON
Puis dites OUI
Puis entrez votre NUMÉRO CLIENT.
Celui ci se trouve dans le mail intitulé "Bienvenue chez Sosh, Nos conseils pour bien démarrer"Puis faites un redémarrage de votre mobile.
Enfin, essayez de passer un appel
