Écran violet à l’allumage de la box

[Agathe-evran-22]

boujour,

Je suis titulaire de la boite sosh depuis + de 3 ans, et là depuis ce midi mon décodeur ne fonctionne plus. 

Au lancement du décodeur je tombe directement sur écran complètement violet et je ne peux plus rien faire.

J'ai tester les solutions en ligne : réinitialisationpar le bouton Tv, arrêt/relance du decodeur, retrait des piles télecomande... changement du cable et du port Hdmi...

rien ne fonctionne l’écran est toujours violet …

Ma livebox fonctionne bien, pas de soucis avec l'internet.

Comment demander un échange du décodeur TV ?

merci

bonne soirée 

[stephrem85 · Accepted solution]

Bonjour @Agathe-evran-22 

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eChat Sosh: résoudre les problèmes d'accès

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