Application TV Orange mobile

[Rita02]

J'ai la preuve que le problème est un bug de compatibilité. Mon autre téléphone Redmi fonctionne parfaitement avec la télécommande sur le même réseau. C'est l'application TV d'Orange sur mon Redmi Note qui est défaillante car elle ne peut pas accéder aux autorisations réseau (Localisation)."

[Nadia_Y]

Bonjour @Rita02, 

Je vous propose de faire le point ensemble. 

Si j'ai bien compris, vous rencontrez des difficultés avec l'application TV Orange uniquement sur votre Redmi note ?

Celui-ci est-il bien à jour ?

Avez-vous désinstallé et réinstaller l'application ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée. 

Nadia 

[Rita02]

Bonjour oui j'ai fait exactement tout ce qu'il fallait j'ai mis cette application sur mon autre et demi et sur ma tablette et ça fonctionne il y a une problématique avec mon redmi note je suppose que c'est un problème de position ou localisation avec le domicile enfin je suppose je ne suis pas technicien

[Rita02]

Bonjour oui j'ai fait exactement tout ce qu'il fallait j'ai mis cette application sur mon autre et demi et sur ma tablette et ça fonctionne il y a une problématique avec mon redmi note je suppose que c'est un problème de position ou localisation avec le domicile enfin je suppose je ne suis pas technicien

[Nadia_Y]

@Rita02, 

Je vous remercie pour votre retour. 

Il s'agit uniquement de la télécommande virtuelle qui ne fonctionne pas ? 

Vous pouvez regarder la TV d'Orange depuis votre mobile ? 

De plus, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Nadia 

[Nadia_Y]

@Rita02, 

Je vous remercie pour l'envoi de vos coordonnées en privé. 😊

Pouvez-vous m'indiquer s'il s'agit uniquement de la télécommande virtuelle qui ne fonctionne pas ?

De plus, votre mobile est-il bien à jour ? 

Quelle est la version de celui-ci ?

Nadia 

[Kévin_L]

Bonjour @Rita02,

👉 Vous me confirmez que la télécommande virtuelle fonctionne depuis que vous avez connecté votre téléphone mobile au Wi-Fi de votre Livebox ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[Kévin_L]

@Rita02,

Je vous remercie pour votre retour en privé et suis ravi d'apprendre que tout fonctionne.😊

Je vous souhaite une bonne journée.

Kévin