CODE ERREUR L01

Question

&nbsp;Bonjour,&nbsp;&nbsp;Mon décodeur TV m'affiche le code d'erreur L01 et me dit "nous ne parvenons pas à remettre en service vos chaînes TV".&nbsp;J'ai eu beau tout redémarrer, tout réinitialiser, tout débrancher et rebrancher, retirer la carte du décodeur puis la remettre, éteindre, rallumer... rien n'y fait, j'ai toujours le même message.&nbsp;&nbsp;Et pourtant sur mon appli, tout est "connecté" correctement apparement (livebox, téléphone, tv..)&nbsp;&nbsp;Aidez-moi à trouver une solution.&nbsp;En attendant je suis obligée de regarder la tv sur mon ordi...Merci d'avance

vanessa_m · Answer

Bonjour pdupino&nbsp;,Je vous propose mon aide.Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL).  À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.  Bonne journéeVanessa

mat_hieu · Answer

Bonjour pdupino&nbsp;,Je viens de procéder à la réinitialisation de votre décodeur.  Pour finaliser la procédure, je vous invite à redémarrer votre installation :  - Éteindre Livebox, décodeur (à l'aide du bouton situé à l'arrière ou sur le côté) et débrancher les Liveplug (ou CPL) si présents dans l’installation  - Rebrancher les Liveplug (ou CPL)  - Allumer la Livebox  - Attendre que l’Internet fonctionne  - Allumer le décodeur et suivre les instructions à l'écran puis tester. Si vous n’avez pas eu les différentes fenêtres d’installation, merci de me l’indiquer.  Je reste à votre disposition.Mathieu

pdupino · Answer

Super ça a marché !&nbsp;Merci beaucoup !!!&nbsp;

fredo40 · Answer

Bonjour pdupino&nbsp;Merci pour votre retour.Cordialement.

bebert44 · Answer

brjj'ai suivi l'intégralité de la procédure indiquée mais aucun changement et tjs le même message et rien à l'écran.pourriez vous m'aider ?merci

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CODE ERREUR L01

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