Discussion de forum
Campagne remplacement décodeur Livebox Play
Bonjour famillekervella,
Je vous remercie pour vos manipulations.
Rassurez-vous, la prochaine étape est bien le remplacement de votre Décodeur par un modèle plus récent.
Je vous communique (en message privé) la liste des points relais proche de votre domicile pour procéder à l'échange.
💡Les enregistrements présents sur votre Décodeur actuel seront perdus.
J'attends votre retour et reste à votre écoute.
Loane
Bonjour famillekervella,
Je reviens vers vous comme convenu.
Tout se passe bien avec ce nouveau Décodeur ? 😊
On reste à votre écoute.
Bonne journée en attendant.
Loane
Webconseillerfamillekervella,
Je vous remercie pour votre retour.
Il est tout à fait normal que nos équipements effectuent des mises à jour lors de leurs connexions. Ce processus peut parfois s'étendre sur plusieurs heures lorsque plusieurs mises à jour sont nécessaires.
Soyez rassuré, votre décodeur est parfaitement fiable. Notre équipe reste bien sûr à votre disposition si vous avez besoin de quoi que ce soit ✅.
Je vous ai également envoyé un message privé, n'hésitez pas à le consulter.
Belle journée à vous,
Zoé
Bonjour,
Je commence vraiment à mettre en doute la fiabilité de mon nouveau décodeur.
Hier soir je l'ai allumé à 20h, à 22h30 le décodeur c'est arrêté brusquement, plu d'affichage sur la télé, plu d'affichage sur le décodeur, pas de led orange allumée. La télécommande ne faisait rien réagir (c'est comme s'il s'était mi protection). j'ai du l'éteindre par le bouton du coté et le remettre sous tension en enclenchant ce même bouton. Il a redémarré et j'ai fini de regarder mon programme.
C'est déjà la 2eme fois que ça arrive en 3 jours avec exactement les mêmes effets!
Avez vous déjà eu des situations similaires?
Merci.
Mickaël