Discussion de forum
Campagne remplacement décodeur Livebox Play
Bonjour famillekervella,
Je vous remercie pour vos manipulations.
Rassurez-vous, la prochaine étape est bien le remplacement de votre Décodeur par un modèle plus récent.
Je vous communique (en message privé) la liste des points relais proche de votre domicile pour procéder à l'échange.
💡Les enregistrements présents sur votre Décodeur actuel seront perdus.
J'attends votre retour et reste à votre écoute.
Loane
Bonjour famillekervella,
Je reviens vers vous comme convenu.
Tout se passe bien avec ce nouveau Décodeur ? 😊
On reste à votre écoute.
Bonne journée en attendant.
Loane
WebconseillerBonsoir 05Ninie05,
On a bien eu vos messages privés, merci 🙂
Ce qu'il y a pourtant, c'est que l'on a bien "une livraison du nouveau Décodeur TV 4 au Point Relais le 04/03, à 10h13" et "un échange validé le même jour (le 04/03 toujours) à 16h25" 🔄️. Cela correspondrait-il à l'heure à laquelle vous êtes allée la première fois au Point Relais sans votre Décodeur TV actuel (à échanger) ?
Si tel est le cas, je soupçonne qu'il (le Point Relais et son représentant) ait tout de même validé l'échange en renvoyant purement et simplement le Décodeur TV lui-même livré le matin même 😅. Ce n'est qu'une supposition à ce stade, et, dans tous les cas, ce n'est pas grave. Le cas échéant, on va vous renvoyer ça sans problème 🤜🏼🤛🏼
Brandon