Carte télé laissée dans ancien décodeur

[Sherlock29]

Passant de Orange à sosh et le décodeur télé sosh étant mieux que mon ancien décodeur de chez orange j ai donc demandé à changer de matériel et j ai restitué mon ancien décodeur.

Hélas j ai oublié ma carte télé dans l ancien décodeur.

j ai appelé orange qui m a dit avoir fait le nécessaire  pour que je reçoive une nouvelle carte en quelques jours et cela fait plus d une semaine et toujours rien et aucune nouvelle.

que dois je faire??

merci

[christ06]

Bonjour, 

J'ai eu exactement la même histoire que toi, sauf qu'il s'agissait d'un échange pour un dysfonctionnement. 

J'ai oublié ma carte d'accès TV dans l'ancien décodeur et j'ai donc fait une demande à Sosh d'une nouvelle carte.

4 contacts avec le chat sosh et 1mois et 2 semaines plus tard, TOUJOURS RIEN !!!

JE N'AI JAMAIS RECU LE FAMEUX SMS DISANT QUE LA CATE TV ETAIT DISPO AU POINT DE RETRAIT

A CROIRE QUE SOSH SE FOUT DE SES CLIENTS ....

Bon courage à toi

[Sherlock29]

Merci pour ta réponse
Euh du coup tu as fait comment?
Parce que moi aussi on m a dit que j allais recevoir un sms mais qu elle allait m être envoyée par la poste.

[Yann_B]

Bonjour, merci de nous fournir en DM votre nom et numéro de fixe pour consulter votre dossier et vous faire parvenir une nouvelle carte. Bonne journée ^By

[Sherlock29]

Merci
Ça veut quoi DM???

[bijules]

j'ai le même problème que vous,j'attends une réponse d'un conseiller par le tchatche assistance