Ma télévision par internet

Carte télé laissée dans ancien décodeur

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Carte télé laissée dans ancien décodeur

Passant de Orange à sosh et le décodeur télé sosh étant mieux que mon ancien décodeur de chez orange j ai donc demandé à changer de matériel et j ai restitué mon ancien décodeur.

Hélas j ai oublié ma carte télé dans l ancien décodeur.

j ai appelé orange qui m a dit avoir fait le nécessaire  pour que je reçoive une nouvelle carte en quelques jours et cela fait plus d une semaine et toujours rien et aucune nouvelle.

que dois je faire??

merci

4 réponses

 

Bonjour, 

 

J'ai eu exactement la même histoire que toi, sauf qu'il s'agissait d'un échange pour un dysfonctionnement. 

J'ai oublié ma carte d'accès TV dans l'ancien décodeur et j'ai donc fait une demande à Sosh d'une nouvelle carte.

4 contacts avec le chat sosh et 1mois et 2 semaines plus tard, TOUJOURS RIEN !!!

JE N'AI JAMAIS RECU LE FAMEUX SMS DISANT QUE LA CATE TV ETAIT DISPO AU POINT DE RETRAIT

 

A CROIRE QUE SOSH SE FOUT DE SES CLIENTS ....

 

Bon courage à toi

Merci pour ta réponse
Euh du coup tu as fait comment?
Parce que moi aussi on m a dit que j allais recevoir un sms mais qu elle allait m être envoyée par la poste.

Bonjour, merci de nous fournir en DM votre nom et numéro de fixe pour consulter votre dossier et vous faire parvenir une nouvelle carte. Bonne journée ^By

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Merci
Ça veut quoi DM???
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Spécial crise sanitaire

 

Bonjour,

En raison de la crise actuelle, tous nos conseillers sont actuellement mobilisés pour traiter en priorité les demandes d’accès et de fonctionnement internet et mobile. Vous êtes nombreux à exprimer ce besoin essentiel en cette période de confinement, et nous mettons tout en œuvre pour vous aider.

Si votre demande n’est pas urgente, nous vous suggérons de nous recontacter ultérieurement .

Pour toute panne internet, nous vous suggérons de privilégier le 3976.

N'hésitez pas à jeter un oeil à notre nouvelle FAQ spéciale Covid-19 sur vos questions courantes. Elle sera alimentée au fil de l'eau.

Nous vous remercions pour votre compréhension. 

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