Changement decodeur TV

[Mamalb7]

 Bonjour,

J'ai une livebox play et le decodeur TV depuis 4 ans et demi il me semble, mai elle fonctionne mal depuis plusieurs mois : je ne peux plus aller sur netflix, lancer le replay, mettre la télé en pause, parfois je dois la rallumer plusieurs pour simplement regarder la television.

Quelle est la marche à suivre pour pouvoir échanger ce decodeur TV ?

Merci

[Johann 67]

Salut @Mamalb7 

Pour un échange voir par " chat "  https://assistance.sosh.fr/

Pour avoir accès au "chat " il se pourrait qu'il vas falloir désactiver le bloqueur

de pub du navigateur s'il y en a un d'installer et redémarrer celui-ci .

[Ludovic__B]

Bonjour @Mamalb7,

Je prends connaissance de votre message et des difficultés que vous rencontrez avec votre décodeur.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Ludovic