Discussion de forum
Clé TV - Retour & Remboursement
Bonjour,
Courant Aout j'ai changé mon Offre Sosh Mobile + Box.
Le site internet ne fonctionnant pas bien à ce moment j'ai donc fait appel à un conseiller par telephone.
Le conseiller lors du changement d'offre a inclus la clé TV en tant qu'option. Chose que je ne voulais pas.
J'ai donc reçu la clé TV quelques jours plus tard.
Recevant la facture, avec les 49€ de plus, quelques jours après, j'utilise donc la procedure de retour à l'adresse indiquée.
Aujourd'hui après 5 chats et 3 appels je n'ai toujours pas eu le remboursement. Pire, Sosh m'indique n'avoir jamais reçu le colis bien que le suivi colis m'indique que la clée a été livrée...
Des retours sur ce type de procedure ?
Aujourd'hui on me demande retourner la clé au service client, ce qui me semble compliqué vu que je ne l'ai plus ...
7 Réponses
- C'est dommage de l'avoir retournée la nouvelle clé est en abonnement et revient beaucoup plus cher !
Pour votre problème, je vous invite à prendre contact avec un conseillé par chat, si vous avez les justificatifs votre soucis va trouver une solution.Je n'avais pas demandé la clé et elle ne m'etait d'aucune utilité car pas consommateur de contenu TVs/Video.
C'est un grand Ping-Pong depuis plusieurs semaine entre les différents services... Obligé d'envoyer des courrier à trois services différents, je vais finir par manger le prix de la clé en courrier et timbres :D
Bonjour,
Merci pour votre support.
Informations envoyées par MP.
- Jutificatifs envoyé par MP a Ludivine_L
