Discussion de forum
Résolu
Clé tv connectée mais ne fonctionne pas
Bonjour à toutes et à tous ! Tout d’abord je précise que j’ai changé mon offre mobile+Livebox (35€) pour l’offre avec les 20Go a 45€ il y a deux jours, soit le 27 Avril. Jusqu’ici tout fonctionnait ...
Bonjour Astucieuse76,
je pense que l'option TV (appli tv) n'a pas été activer et c'est pourquoi la clé orange ne marche plus.
Je t'encourage donc à chatter avec un conseiller pour remettre cet option :
Il faut aller dans la partie aide et contact (le chat est ouvert de 08h à 20h du lundi au samedi) :
https://assistance.sosh.fr/
Puis la où ce trouve la loupe taper votre question : forfait puis gérer son forfait
descendre dans la partie contacter sosh : cliquer sur mobile et chatter avec un conseiller.
Cordialement.
Lesnox
Hello !
J’ai contacté un conseillé et il m’a confirmé que l’option clé tv n’etait Pas activée. Il a donc fait le nécessaire et j’ai récupéré la télé.
Donc non, le fait de posséder une clé tv ne donne pas droit obligatoirement à la télé, il faut effectivement que l’option soit activée. Malgré tout, j’avais indiqué à la conseillère lors de mon changement de forfait que j’en possédait une. Elle aurait donc due faire le nécessaire.
Mais le principal est là, tout fonctionne !
Merci 🙏🏻 ☺️
Pour répondre à P@tton86, les identifiants sont obligatoires pour le fonctionnement de la clé tv.
Il est vrai qu’avec Orange, pas besoin d’option à activer ( cela fait 3 ans que je la possède et avant j’etais chez Orange même ) mais avec Sosh by Orange l’option DOIT être activée. 👍🏻
J’ai contacté un conseillé et il m’a confirmé que l’option clé tv n’etait Pas activée. Il a donc fait le nécessaire et j’ai récupéré la télé.
Donc non, le fait de posséder une clé tv ne donne pas droit obligatoirement à la télé, il faut effectivement que l’option soit activée. Malgré tout, j’avais indiqué à la conseillère lors de mon changement de forfait que j’en possédait une. Elle aurait donc due faire le nécessaire.
Mais le principal est là, tout fonctionne !
Merci 🙏🏻 ☺️
Pour répondre à P@tton86, les identifiants sont obligatoires pour le fonctionnement de la clé tv.
Il est vrai qu’avec Orange, pas besoin d’option à activer ( cela fait 3 ans que je la possède et avant j’etais chez Orange même ) mais avec Sosh by Orange l’option DOIT être activée. 👍🏻